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人勤春来早(三) 青山书答卷,老区展新颜,济华燃气营商走在前
发布日期: 2019-02-27

“济华燃气的小范来了。”221日下午,刚走进聚善?#20013;?#21306;,不管是门口闲聊的大爷,骑着电动车经过的大妈,还是一楼的商户,都熟悉的和范炳丽打着招呼。范炳丽俨然是这里的大红人,这已经不知道是她多少次来到聚善?#20013;?#21306;了,范炳丽就像回自己家小区那样熟悉。但是,今天来的工作内容不同以往。过去一趟趟的来,是为了勘察现场、定路由、解决燃气管线走位、签开发合同的事儿,今天的范炳丽,是代表公司向年前刚刚完成通气的聚善?#20013;?#21306;的居民做回访来了。

“大爷,我们今天来是做个回访,看咱这用的天然气还有什么问题没。”范炳丽说明来意。

“我们家三代人都在?#21496;?#20303;,现在用上了天然气高兴啊,又安全又便宜,不用再楼?#19979;?#19979;的搬蜂窝煤了,济华燃气把我们小区的开户当作1号工程,投资巨大,我们小区的208户居民非常感谢他们。”提起通上了天然气,现场的李大爷一直笑的合不拢嘴,不停的向范炳丽和随行人员表示感谢。

据了解,聚善?#20013;?#21306;位于经七纬三路口,自1991年建成以来,一直没有开通天然气。用户开户需求强烈,济华燃气前期也多次对接,但受地形、管线等因素影响,开户工作一度陷入停滞状态。2018年在进行辖区老旧小区摸排时,再次?#39068;?#20010;小区的开户提上开发日程。“力争两年内完成市区所有老旧小区的开户问题,让更多的老百姓用上干净、清洁的天然气。”这是党委书记、董事长国爱文在2018年提出的要求。

辖区老旧小区的开户面临各种各样的问题,地下管网复杂、无管位、周边不同意接管、道路中压施工难等问题。但面对老旧小区强烈的开户愿望,济华燃气?#30001;?#21040;下,想尽办法、不计成本的克服一切困难。聚善?#20013;?#21306;可?#36816;?#26159;一个典?#20572;?#32769;旧小区面临的所有难点问题,在这里基本都存在,为了解决好该小区的用气问题,市场发展部的范炳丽作为“客户代表?#20445;?#22810;次协调设计、工程、质检、管网、客服多个部门,一次次的勘察现场、一次次的修改施工方案、一趟趟的办理施工?#20013;?#19968;晚晚的熬过施工的夜晚,就是这样不厌其烦的工作,终于在2018年春节前给小区送上了天然气。

淳朴的老百姓盼着用上天然气,刚搬来小区的年轻人方善斌,发?#20013;?#21306;没有天然气后,就给济华燃气写了一封情真意切的信,表达了小区想开户的想法。这正与济华燃气开户计划不谋而合,在得到济华燃气的回?#26149;螅?#26041;善斌跑上跑下、一户一户的协调用户,说服办理开户,年老的老住户李大爷、郭大爷,协调邻里关系,说服那些更改房屋用?#23613;?#19981;符燃气规范的住户恢复原样。别人休息时,范炳丽和这些小区热心肠在商量方案,别人放假时,他们在整理资料、签订合同。就是这样民企一家,才能在最短的时候内完成了天然气的通气。

聚善街只是济华燃气市场开发工作的一个缩影,2018年的燃气开发早已圆满结束。济华燃气深知还有更多的用户等着用上天然气,2019年春节过后第一天,市场发展部?#22303;?#21512;开发?#26041;?#30340;各部门早部署、早做决议,对摸底调查的用户列出计划、细化开户方案、整体打包设计、提前工程排期,2019年的开发工作已如火如荼的开展起来。

根据省市关于优化营商环?#22330;?#28145;化落实一次办成、缩?#36255;?#27668;暖报建时限的要求,济华燃气多措并举:?#21592;?#24314;时限逐步压缩,减少报建资料,能一次办成的绝不让用户跑第二次腿;结合开户业务出现的问题,重新梳理开户流程,对单户补户、集体报?#21834;?#24037;商户开户的流程以及办理过程中可能遇到的问题制定了详细的解答并形成宣传页,及时在网站公示并一起发放至各个服务网点,方便客户查阅了解;派驻开发员在公司对外窗口服务网点开展开户报装受理业务,方便就近客户办理开户?#20013;?#39034;利推?#23567;?#19968;窗受理”、“只跑一趟?#20445;?#20837;驻济南市政务服务大厅,接入济南市政务服务信息系?#24120;?#26041;便客户线上线下办理业务;同时及时更新济华燃气对外服务平台,目前已实现公司官网、微信VCC平台、服务热线等多渠道受理客户保荐业务。

人勤春来早,万事日相催,开发任务紧,实干正当时。为让广大燃气客户早日用上清洁、干净的天然气,济华燃气定义“2019营商环境年?#20445;?#25512;进“一次办好”改革,早下手、提效?#30465;?#22686;便利、激活力,诚心诚意办开户,尽心尽力解难事。【信息来源:山东济华燃气】

 
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